Типовой договор выполнения работ (оказания услуг)

Типовой договор купли-продажи

Редакция №3 от 28.10 2022г.

Совершая сделку с помощью Сервиса, стороны соглашаются с тем, что к их отношениям применяются условия типового договора купли-продажи (далее - Договор).

Термины, используемые в документе

Пользователь	физическое лицо, просматривающее и использующее Сервис
Организация	юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый гражданин, предлагающие свой Продукт в Сервисе
Заказ	оферта Пользователя на заключение договора купли-продажи
Карточка Товара	страница Сервиса, содержащая информацию о товаре, предлагаемом Организацией для продажи
Администратор	Общество с ограниченной ответственностью “Тумаркет”, владелец Сервиса
Сервис	сайт, расположенный по адресу https://tu.market
Личный Кабинет	раздел Сервиса, в котором отображается статус текущих и история выполненных Заказов

Предмет
1. Организация обязуется передать в собственность Пользователя товар, а Пользователь обязуется принять и оплатить его.
2. Договор считается заключенным с момента наступления одного из следующих событий:
  1. принятия Организацией к выполнению Заказа без условия предоплаты;
  2. внесения Пользователем предоплаты при наличии такого условия в Заказе.
Информация о товаре
1. Информация в Карточке Товара носит справочный характер, не является офертой и не может в полной мере передавать свойства товара, включая цвет, форму, тактильные ощущения и пр., в соответсвии с общепринятыми правилами дистанционной продажи
2. Цена, указанная в Карточке Товара, действует в момент оформления Заказа. До оформления Заказа Организация может изменить ее в любое время, после оформления Заказа - только по согласованию с Пользователем.
3. Для получения дополнительной информации о товаре до направления Заказа Пользователь может обратиться в Организацию.
Заказ
1. В Заказе определяются ассортимент, количество, условия возврата и доставки и другие условия приобретения товара. При недостаточности и или неясности условий Заказа стороны уточняют их при согласовании Заказа.
2. Для отправки Заказа Пользователь:
  1. заполняет актуальными и достоверными данными форму Заказа;
  2. нажимает кнопку “Заказать”;
  3. при наличии условия предоплаты вводит платежные данные и оплачивает Заказ.
3. Нажимая кнопку “Заказать”, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с:
  1. Пользовательским соглашением Сервиса;
  2. Условиями Договора;
  3. Политикой обработки персональных данных Сервиса;
4. Отправленному Заказу присваивается индивидуальный номер для отслеживания в Сервисе.
5. Отправляя Заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомлен со сведениями о товаре, в том числе:
  1. об основных потребительских свойствах товара,
  2. о месте изготовления товара,
  3. о доставке и порядке возврата товара,
  4. о безопасном и эффективном использовании товара,
  5. о сроке службы (годности) и гарантийном сроке.
Принятие Заказа к выполнению
1. Организация обрабатывает Заказ в рабочие часы в разумный срок.
2. Организация вправе запросить у Пользователя подтверждение Заказа, если Пользователь заранее не предупредил об отсутствии необходимости подтверждения Заказа.
3. Организация вправе аннулировать Заказ, если:
  1. Пользователь в течение 48 часов не отвечает на запрос о подтверждении, если он заранее не предупредил об отсутствии необходимости подтверждения Заказа;
  2. Пользователь не предоставил необходимой и достаточной информации.
  3. наступили обстоятельства непреодолимой силы.
4. В случае аннулирования Заказа Пользователь вправе:
  1. отменить Заказ;
  2. согласиться на его частичное исполнение;
  3. изменить срок выполнения Заказа.
5. Обязательство Организации передать товар возникает с момента принятия Заказа к выполнению, если соглашением сторон не установлено иное.
6. Организация не вправе предлагать Пользователю иные условия, чем указаны в Карточке Товара на момент отправки Заказа, за исключением:
  1. предоставления скидки на товар или скидочных промо-кодов;
  2. установления минимальной суммы Заказа.
Стоимость и оплата Заказа
1. Стоимость Заказа складывается из цены входящих в него товаров, и стоимости доставки при ее наличии.
2. Пользователю доступны следующие способы оплаты:
  1. через платежный функционал Сервиса;
  2. способы, указанные в форме оформления Заказа;
  3. иные согласованные с Организацией способы.
3. Фактическая стоимость Заказа определяется:
  1. в момент оплаты Заказа через платежный функционал Сервиса;
  2. в момент подтверждения Заказа при оплате иными способами;
  3. при наличии доставки - после определения и подтверждения ее стоимости.
4. Обязанность Пользователя по оплате считается выполненной с момента зачисления денежных средств на транзитный счет (в соответствии с регламентом зачисления платежей) при оплате через платежный функционал Сервиса, или с момента получения оплаты Организацией при других способах оплаты.
5. При оплате через платежный функционал Сервиса чек о покупке направляется Пользователю по электронной почте, и доступен в карточке Заказа.
Отслеживание Заказа
1. При принятии Заказа к выполнению Организация обязана присвоить Заказу статус «принято к выполнению».
2. Пользователь может получить информацию о статусе Заказа в Личном кабинете, запросить ее напрямую у Организации или по телефону службы поддержки Сервиса.
3. При завершении Заказа Организация обязана присвоить ему статус “Завершен”.
Ответственность
1. К отношениям, регулируемым Договором, применяются законодательство в сфере защиты прав потребителей.
2. Организация не несет ответственность за:
  1. ненадлежащее исполнение Договора, вызванное предоставлением Пользователем недостоверных данных;
  2. недостатки товара, возникшие после передачи товара для доставки Пользователю;
  3. последствия ненадлежащей эксплуатации товара (нарушения инструкции по эксплуатации), его самостоятельной сборки, ремонта;
  4. убытки, возникшие у Пользователя из-за получения третьими лицами доступа к его Личному кабинету.
3. Пользователь несет ответственность за:
  1. достоверность указанных в Заказе сведений об адресе доставки;
  2. нарушение инструкции по эксплуатации и гарантийных условий.
Аннулирование, Отказ, Отмена, Возврат
1. Аннулирование и Отмена заказа могут быть произведены Пользователем и Организацией в соответствии с разделом "Принятие заказа к выполнению".
2. Отказ Пользователя от товара регулируется Правилами дистанционной продажи закона «О защите прав потребителей»: Пользователь вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
3. Список товаров не подлежищий возврату или обмену определяется законодательством РФ.
4. При аннулироании или отмене оплаченного Заказа до передачи товара (присвоения Заказу статуса "Завершен - подтверждено Покупателем") денежные средства автоматически возвращаются на карту Покупателя, в соответствии с регламентом зачисления платежей.
5. Возврат дененежных средств и товаров при продаже товаров ненадлежащего качества дистанционным способом регулируются положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 закона «О защите прав потребителей» и Постановлением о розничной торговле от 01.01.2021г¹
  Возврат сторонами осуществляется самостоятельно, руководствуясь указанными положениями Закона.
6. При необходимости возврата денежных средств Пользователю через платежную систему Сервиса, Организация направляет Администратору соответствующее обращение.
7. При возникновении разногласий, для их урегулирования стороны могут обратиться в Сервис.
Коммуникации
1. Для обмена информацией по Заказу стороны используют следующие способы коммуникации:
  1. чат Сервиса;
  2. электронная почта;
  3. телефонная связь;
  4. почтовая связь.
2. Номер телефона, адрес местонахождения, электронный адрес и другие способы коммуникации указываются в Карточке Товара или на странице Организации.
3. Организация вправе вести запись телефонных звонков, связанных с обработкой Заказа, а также послепродажными обращениями.
4. Организация уведомляет о предстоящей записи телефонного звонка.
5. Если Пользователь не согласен на запись, то после получения уведомления вправе прервать телефонный звонок.
6. Продолжением разговора Пользователь выражает безоговорочное согласие на запись телефонного звонка и на способы его дальнейшего использования.
7. Если Пользователь не согласен на запись, он вправе выбрать другой способ коммуникации.
Порядок разрешения споров
1. Претензионный порядок решения споров является обязательным. Срок ответа на претензию - 15 дней.
2. Споры с потребителями решаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
Прочие условия
1. Договор действует с момент заключения до момента полного исполнения Сторонами своих обязательств.
2. Иные условия, не предусмотренные Договором, содержатся в Карточке Товара или согласованы сторонами с помощью установленных способов коммуникации.
3. Частично и ограниченно дееспособный Пользователь акцептом гарантирует, что у него есть письменное согласие законного представителя на заключение Договора и на обработку персональных данных. От имени недееспособного Пользователя Договор заключает его опекун.
4. Администратор Сервиса оставляет за собой право вносить изменения в Договор, уведомляя об этом Пользователей и Организации.
5. Новая версия вступает в силу с момента опубликования в Сервисе. Новая версия не распространяется на Заказы, размещенные до ее опубликования

¹ С 1 января 2021 года действуют обновленные правила продажи через интернет: Что изменилось